Публичная оферта

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи цветов.

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин Flogoods .

1.5. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Цветов.

1.6. «Товар» - оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), конфеты, декор, мягкие игрушки, воздушные шарики, открытки и иные носители текста.

1.7. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы, конфеты, воздушные шарики, мягкие игрушки.

1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Цветов(и др. Товаров) (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Цветах размещена на Интернет-сайте.

1.9. «Претензия» - письмо, направленное на электронную почту Продавца flogoods@yandex.ru, и содержащее информацию о некачественном исполнении Заказа с подтверждающим фото отчетом.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, открыток и других сопутствующих товаров, а так же стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Доставка».

2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и ПолучателеТовара:

- фамилия, имя (на русском языке), город, область, адрес электронной почты, контактные телефоны;

- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.

2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.8. При оформлении заказа в Интернет-магазина, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спепредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

2.9.Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласиена получение им по такому номеру мобильного телефона смс-рассылок рекламного и информационного содержания.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае если заказана услуга «фотография доставки подарка», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Товара. Продавец освобождается от обязательств по услуге «фотография доставки подарка» в случае отказа Получателя от фотосъемки.

3.1.3. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества. После предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара.

3.1.4. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа. В случае если в течение 3 (трех) дней после направления Продавцом Покупателю уведомления об окончании выполнения Заказа, от Покупателя не поступит возражений, обязательства Продавца по настоящему Договору считаются выполненными.

3.1.5. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.

3.2. Продавец вправе:


3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.2.4. Согласно ст. 26.1 ФЗ РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», растения (в т.ч. цветы) обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей это является правом продавца, а не его обязанностью.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных в разделе «Оплата заказа».

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.4. Покупатель вправе:


3.4.1. Участвовать в акциях и получать подарки.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия указанные в Интернет-сайте по адресу Flogoods.ru . На момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Праздничные дни

4.3.1. В праздничные дни (6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери) интернет-магазин, он же Продавец работает по следующим условиям: доставку к указанному времени осуществляется только по предварительному заказу, с возможной задержкой. Заказы в сами праздничные дни доставляются в течение дня.

4.3.2. В праздничные дни (6,7,8 марта, 13,14 февраля, День Матери), замена Заказа на похожий букет, цвет в букете может осуществляться без согласования с клиентом для осуществления своевременной доставки, при этом сохраняется цена и внешние характеристики Заказа.

4.3.3. В праздничные дни (6,7,8 марта, 13,14 февраля, День Матери), фотосъемка букета и букета с получателем не осуществляется. Данные пункты связаны с высокой загруженностью сотрудников и быстрой сменой товарного ассортимента в указанные дни.

4.3.4. В праздничные дни (6,7,8 марта, 13,14 февраля, День Матери), доставка Заказа осуществляется только в пределах города. Доставка за город возможна только по предварительному согласованию с Продавцом.

4.4. Замена цветов

4.4.1. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения и особенности, и образец материала дает только общее представление о типе изделия. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в связи возможными отклонениями от цветовой гаммы образца ввиду природного происхождения цветов.

4.4.2. Заказ Покупателя Продавец обязуется выполнить в максимально приближенном соответствии с фотографией Заказа на сайте. В исполнении Заказа могут быть незначительные отличия в виде (оттенка цветов, упаковки, формы букета, высоты, объема, расположения цветков в букете). Данные отличия связаны со сборкой каждого Заказа разными людьми, а так же различном произрастании цветов, так как каждый цветок не похож на другой такой же.

4.4.3. При необходимости замены цветов (мягкой игрушки, воздушных шариков, конфет)в Заказе Покупателя, связанной с отсутствием товара на складе или не надлежащего качества товара, Продавец обязан оповестить Покупателя и предложить ему замену. Если Покупатель не согласен на замену, то Продавец обязан сделать возврат в виде 100% суммы Заказа, тем самым расторгая договор Оферты. Если Продавец, не может связаться с Покупателем (Покупатель не отвечает на звонки, смс, письма в электронной почте) в течение продолжительного времени (в рамках времени доставки), то Продавец делает замену Заказа на свое усмотрении и максимально приближенно к Заказу.

4.5. Возврат

4.5.1. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

4.5.2. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

4.5.3. Если Получатель получил Заказ ненадлежащего качества, то он (Покупатель или Получатель) обязан, в течении 2-х дней с момента исполнения Заказа, прислать на электронную почту интернет-магазина flogoods@yandex.ru письмо с претензией в свободной форме и фото отчетом о некачественном исполнении Заказа. Продавец, же обязуется изучить Заказ и его исполнение, связаться с экспертом и отправить ответ в течение суток, после получения претензии.

4.5.4. В зависимости от содержания претензии и явных нарушений Продавца, Продавец обязуется сделать денежный возврат Покупателю от 10 до 100% от суммы Заказа. Либо осуществить замену Заказа на товар надлежащего качества.

4.5.5. Продавец имеет право отказаться от Заказа Покупателя из-за невозможности выполнения, связанного с составом, временем, местом и условий исполнения данного Заказа. При этом Продавец обязуется оповестить Покупателя в течение 2-х часов об отказе исполнения Заказа и осуществить возврат Покупателю в размере 100% суммы заказа.

4.5.6. При оплате Заказа банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя.Сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от Банка карты Покупателя.

4.5.7. При оплате Заказа наличными возврат и обмен товара и суммы Заказа не осуществляется.

Реквизиты Продавца

Интернет-магазин Flogoods.ru

+7 (800) 505-44-53 (многоканальный)

Электронная почта:flogoods@yandex.ru

Режим работы: с 8:00 до 22:00 по московскому времени

9G6K7XXZ - Купон на скидку для внимательных!